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关于智慧运维,行业资深专家都说了啥?
作者:陕西安科电气工程有限公司   来源:陕西安科电气工程有限公司   2017/12/19   人气:824   

     “互联网+能源”意味着互联网与传统电网的结合,借鉴互联网发展电网核心技术,打破行业发展边界,提高能源利用效率,实现真正意义上的能源资源共享,这是最终目标,但如何快速切入用户侧能源服务成为亟待解决的问题之一。


面对目前能源技术专业化、电力体制市场化、监管要求严格化的新趋势,用户寻求专业化管理的欲望非常迫切。以优先为电力末端用户提供托管运营服务为切入点, 针对用户的切入点,并不是直接去面向用户。提供线上的平台支撑和模式引导,与线下服务商合作从用户角度切入,可以给能源互联网尤其是用户侧能源互联网提供比较完整的解决方案,帮线下服务商打造做工作的平台,帮助运维商提升工作效率,保障客户配用电安全稳定。除此,做为专业的能源互联网运营商,也致力为线下服务商提供一套完备的“智慧运维”工作体系,以支撑配电运维服务落地、运转,打造出“智慧运维”样板服务商,真正的帮到线下服务商做好业务。


1、如何看待针对10KV及其以下的智慧运维的市场前景?

2、智慧运维的核心价值体现是什么?

3、运行岗位和检修岗位的工作职责分别是什么?

4、设备资产全生命周期管理对智慧运维的意义。

5、如何合理调配资源以支撑高效的抢修响应和抢修处理?




行业资深专家



某电力工程有限公司


就职于国网多年,对配电侧运维有丰富的经验,曾参与某局PMS2.0及GIS需求等评审。





行业资深专家

对智慧运维的建议

难度在于怎么让用户相信?运维对用户扩装/改造/减容的帮助?


1、不推荐有人值守(人员安全因素及人员成本),专注无人值守;

2、运维服务的本质不在于服务次数,在于解决问题的能力(抢修/检修);

3、预试/维保无明确要求及监管部门,运维内需包含,尤其是“新发电”用户的主变;

4、运维合同中需明确服务内容,明确各事项责任划分;

5、对重点客户(重点行业)需定义个性化运维模式,并对标分析;

6、在营销手段上,可设法获取电网公司对10KV专变用户的事故记录,构成典型案例和反面教材;

7、在专业流程上看,行业内的流程都差不多,云能源需要抓住细节(更精简更高效的模式);

8、备品备件的能力决定了运维商的运维能力(支撑高效抢修/检修);

9、从在线监测上看,低压配电侧的温度监测为各监测项中最能支撑运维的;

10、大的运维流程,分为运行管理(运行部/检修部)和内部管理(职能部门);

11、班组干班组的活,职能管资产,职能与运检部门的结合点需领导审核;

12、重要紧急的流程的审核不要放在线上(如抢修);

13、工单的新建/撤回/审核/统计/归档/导出等要灵活,尽量一张工单可统计某工作完整阶段的信息;

14、缺陷的等级,一般(可隔日处理)/严重(24小时内处理)/危急(2小时内),由运行判断;

15、运行的专业素养要足够高,即能判断缺陷等级,能与电力公司确定“停发电”(抢修/检修);

16、检修部的职责为抢修和检修(“非计划性”),巡检为运行部完成(“计划性”);

17、巡检单在站内就地存放,一式两份;

18、所有站内操作严格按照国网公司操作规程;


我们的

思考

1、流程体系需进一步完善流程(各角色各工作划分),其中内部管理类需重点关注运维资产;

2、技术体系需完善缺陷管理池,即将各常见故障及缺陷按等级归纳分类;

3、技术体系需整理各抢修/检修/维保/预试所需内容;

4、保障体系需对标行业内各运维商的合同模式,明确服务内容和各事项责任划分等。




行业资深专家


某电力电子有限公司


12年进入行业,对运维业务的平台化有丰富的经验





行业资深专家

对智慧运维的建议

服务是运维的核心,服务需要标准化,即社会化/专业化。


1、运维服务的关键点是即时响应,并挖掘数据应用;

2、运维市场有前景,价值点可从托管/节能/安全/改造等方面切入;

3、定义运维套餐,给客户以可选空间;

4、服务内容决定了收费标准,收费标准决定了运维商运维成本;

5、运维流程需做到执行力强/可交互/操作性强/高时效等;

6、运行流程:客户上报/平台告警推送→响应→缺陷管理;

7、非计划性工作为7*24小时即时发生即时响应;

8、计划性工作为计划性巡检/检修(合同中明确);

9、智能运维行业规范目前中电联在主导,但未能施行;


我们的思考


1、流程体系需做到能满足高时效性/高效率的支撑,尤其是非计划性工作的相关内部管理;

2、技术体系需定义满足各运维套餐的巡检单,再根据套餐做减法;

3、保障体系需完成各运维套餐的服务内容组成。





孟宪艺   行业资深专家



曾就职北京人民电器厂


多年从事成套设备研发工作,曾就职于北京人民电器厂 担任技术副总,北京燕山开关厂总工,北京开关厂技术副总等。




行业资深专家

对智慧运维的建议

如何合理运用各资源完成对运维中关键难点(抢修)的支撑?


1、运维对监测的要求是数据准确且明确的运行趋势分析;

2、智慧运维的核心是高效的响应;

3、预试/维保的内容需紧跟行业内的新指标和新要求(如燃弧试验等);

4、低压配电侧设备的关键监测项都包含了温度监测;

5、需明确客户柜体/设备种类/型号等信息,做到面对对象的备品备件及巡检/抢修/检修计划;

6、成套厂/运维商/设备厂家都是为客户服务的,需合理使用各资源以达到高效解决问题的目的。


我们的思考


1、保障体系需掌握行业内各新指标新要求的动向信息,并对标其他运维商的响应手段;


2、技术体系中需考虑建立专家库,为我们的服务商共享专家资源,满足智慧运维的抢修需求。





杨衍长   行业资深专家


从事电力行业销售


长期从事电力行业的销售工作,对云平台和运维有很深的理解,且了解客户的实际需求。

行业资深专家

对智慧运维的建议

合同明确了服务内容和服务层次,需结合配电室现有工况完成风险评估。

1、巡检需要完成定期的报告,内容包含平台侧及线下巡检的分析(运维/能效/安全);

2、更高的服务层次决定了备品备料更高的响应效率;

3、抢修是运维服务的核心,高效响应时间+高效的处理速度;

4、需要对运维商抢修/检修人员进行技能培训,提高其专业水平;

5、可针对应用场景和常见问题,在平台上展示抢修案例(抢修各关键工作步骤),以指导抢修工作;

6、资产管理可支撑客户交互/运维交互/缺陷管理/设备全生命周期管理等,有必要去认真做;

7、电缆的改造可能是运维业务可预见的价值点;

8、定期报告中需包含消缺和改造的解决方案。


我们的思


1、保障体系需在合同事项中加入风险评估的内容;


2、资产管理是否纳入智慧运维体系?如果做,如何高效完成?



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